Korn Ferry’nin yer verdiği haberde Harvard Business Review’un yaklaşık yirmi yıldır C-suite pozisyonları için yapılan ilanlara ilişkin yaptığı bir çalışma, yumuşak becerilere (duygusal zeka gibi) olan talebin %30 arttığını, zor becerilere olan ihtiyacın ise %40 düştüğünü buldu.
Daniel Goleman’ın Korn Ferry’de yer verdiği habere göre Duygusal Öz Farkındalık, kendi duygularınızı ve bunların performansınız üzerindeki etkilerini anlama yeteneğidir.
Aynı zamanda Korn Ferry Hay Group araştırması, Duygusal Öz Farkındalıkta birden fazla güce sahip liderlerin %92’sinin yüksek enerjili ve yüksek performanslı ekiplere sahip olduğunu buldu.
Duygusal Öz Farkındalığı düşük olan liderler %78 oranında olumsuz iklimler yarattı.
.
- Exclusive Luxury Experience For Luxury-loving Businessmen, Bosses, CEOs, Executives And Entrepreneurs… – Click Here
- Exclusive NYC Luxury Yacht & Networking Escape for Visionaries… – Click Here
.
Harvard Sürekli Eğitim Bölümü‘nün Liderlikte Duygusal Zeka eğitmeni Margaret Andrews ile yaptığı haberde Duygusal Zekanızı geliştirmeniz için gereken tüm detayları aşağıdan okuyabilirsiniz…
Günümüzde talep gören beceriler giderek daha teknik niteliktedir. Ancak, önemli hedeflere ulaşmak için başkalarıyla birlikte ve onlar aracılığıyla çalışma konusunda benzersiz bir insan yeteneğine de ihtiyaç duyulmaktadır.
Duygusal zekaya (EI) girin; kendi duygularımızı tanımamıza, anlamamıza ve yönetmemize ve başkalarının duygularını tanımamıza, anlamamıza ve etkilememize yardımcı olan bir beceri seti.
Yakın zamanda Liderlikte Duygusal Zeka eğitmeni Margaret Andrews ile insanların daha iyi kişilerarası ilişkiler için EI’yi nasıl oluşturabilecekleri hakkında konuştuk. Andrews, Harvard Üniversitesi Sürekli Eğitim Bölümü‘nün eski dekan yardımcısı ve MIT Sloan Yönetim Okulu’nun yönetici direktörüdür.
Andrews, “Duygusal zeka, ilişkiler kurmada ve sürdürmede ve başkalarını etkilemede kritik öneme sahiptir; bu, insanların kariyerleri boyunca ve bir organizasyon yapısında nerede olurlarsa olsunlar yardımcı olan temel becerilerdir” diyor.
Ayrıca, araştırmalar yüksek duygusal zekaya (EQ) sahip kişilerin daha yenilikçi olduğunu ve düşük EQ’ya sahip olanlara göre daha yüksek iş memnuniyetine sahip olduğunu göstermektedir.
EI’nin tam olarak neleri gerektirdiğine ve başarılı ilişkilerin bu temel bileşenini nasıl geliştirebileceğinize bir göz atalım.
.
.
Duygusal Zekanın Bileşenleri Nelerdir?
Duygusal zeka, bir dizi beceri ve davranıştır. Bazı insanlar belirli yönlerde doğal olarak daha yetenekli olsa da, EI öğrenilebilir, geliştirilebilir ve geliştirilebilir.
EI’nin dört ana bileşeni öz farkındalık, öz düzenleme, sosyal farkındalık ve sosyal becerilerdir:
Öz Farkındalık
Öz farkındalık, kendi duygularınızı ve başkaları üzerindeki etkimizi belirleme ve anlama yeteneğidir. Duygusal zekanın temel taşıdır ve EI’nin diğer bileşenleri bu öz farkındalığa bağlıdır.
Andrews, “Her şey EI’nin temeli olan öz farkındalıkla başlar ve oradan inşa edilir. Kendi duygularınızın ve tetikledikleri davranışların farkındaysanız, bu duyguları ve davranışları yönetmeye başlayabilirsiniz” diyor.
Duygularımız ruh halimizi, davranışlarımızı, performansımızı ve diğer insanlarla etkileşimlerimizi etkiler. Andrews, “Hepimiz her zaman duygular yaşıyoruz” diyor, “soru şu ki bu duyguların ve davranışlarınız ve diğer insanlar üzerindeki etkilerinin farkında mısınız?”
Örgütsel psikolog, araştırmacı ve Insight kitabının yazarı Tasha Eurich‘e göre, öz farkındalığı olan kişiler daha özgüvenli ve daha yaratıcı olma eğilimindedir. Ayrıca daha iyi kararlar alırlar, daha güçlü ilişkiler kurarlar ve daha etkili iletişim kurarlar.
.
.
Öz Düzenleme
Öz farkındalık, bu duyguları ve davranışları yönetme yeteneği olan öz düzenlemeye kapıyı açar. Duygularımızın farkına vardığımızda, onları yönetmeye ve yıkıcı duyguları ve dürtüleri kontrol altında tutmaya başlayabiliriz.
Andrews, “Güçlü öz düzenlemeye sahip kişiler gergin ve stresli durumlarda durup derin bir nefes alabilirler,” diye açıklıyor, “bu onların sakin kalmalarına ve konuşmadan veya harekete geçmeden önce düşünmelerine yardımcı olur.”
Bu kişiler olumlu bir bakış açısına sahip olma eğilimindedir ve çeşitli durumlara ve koşullara uyum sağlayabilirler. “Diğer taraftan,” diyor, “olumsuz duygularını ve dürtülerini kontrol edemeyenler genellikle başkalarında olumsuz duyguların zincirleme tepkisini tetikler.”
Andrews, “İnsanların kuruluşlara katılıp yöneticilerinden ayrıldığına dair eski bir atasözü vardır,” diyor ve “ve bu doğrudur. Bu nedenle, yüksek ciro oranlarına sahip şirketler veya yöneticiler aynaya bakmalıdır.”
.
.
Sosyal Farkındalık
Sosyal farkındalık, başkalarının duygularını anlama yeteneğimizdir ve bunun temel bir bileşeni empatidir.
Stanford profesörü ve The War for Kindness kitabının yazarı Jamil Zaki, empatiyi üç bileşene sahip olarak tanımlıyor: başkalarının ne hissettiğini belirlemek, bu duyguyu paylaşmak ve onların deneyimlerini iyileştirmek istemek.
Andrews, “Bu, onların durumunda nasıl hissedeceğinizle ilgili değil, daha ziyade, onların gerçekte nasıl hissettiğiyle ilgilidir” diyor.
Güçlü sosyal farkındalığa sahip kişiler nezaket eğilimindedir. Ancak bu, başkalarına zor geri bildirimlerde bulunamayacakları anlamına gelmez; aslında, diğer kişiyi anladıkları ve onların gelişmesine yardımcı olmak istedikleri için bu ‘sert sevgiyi’ iletmede daha iyi olabilirler.
.
.
Sosyal Beceriler
Andrews, “Sosyal beceriler, harika bir yöneticiyi iyi bir yöneticiden ayıran şeydir” diyor.
Etki, çatışma yönetimi, ekip çalışması ve başkalarına ilham verme becerisi gibi becerileri içeren bu beceriler, hayatınızın her alanında sağlıklı ilişkiler kurmanızı ve sürdürmenizi mümkün kılar.
Güçlü sosyal becerilere sahip kişiler, başkalarını anladıkları ve bu bilgiyi kullanarak insanları ortak bir hedefe doğru hareket ettirdikleri için bir ekipte ve organizasyonlarda muazzam bir fark yaratabilirler.
Duygusal zekanızı geliştirmek için, en baştan, öz farkındalıkla başlamanız gerekir. Ancak, öz farkındalığınızı ölçmek doğası gereği zordur çünkü Andrews‘un da dediği gibi, “bilmediğinizi bilemezsiniz.”
.
.
Araştırma Öz Farkındalığa Engel Olan Şeyleri Ortaya Çıkarıyor
Kim olduğunuz ve sizi neyin harekete geçirdiğine dair nesnel bir his olmadan, duygusal olarak zeki olmak neredeyse imkansızdır. Andrews, katılımcıların %95’inin öz farkındalık konusunda kendilerine yüksek notlar verdiğini bulan Tasha Eurich tarafından yapılan bir çalışmaya atıfta bulunuyor.
Ancak, öz farkındalığın daha deneysel ölçümlerini kullanarak, çalışma kohortun yalnızca %10-15’inin gerçekten öz farkındalığa sahip olduğunu buldu.
Bu oldukça büyük bir fark ve çoğumuzun çok öz farkındalığa sahip olmadığını gösteriyor. Daha da kötüsü, araştırmalar ayrıca yöneticilerin ve CEO’ların hepsinin en az öz farkındalığa sahip olanlar olabileceğini gösteriyor. Bu, otoritelerine rağmen değil, büyük olasılıkla otoriteleri yüzünden.
Eurich, Harvard Business Review’da, birinin ne kadar fazla güç elde ederse, kendisini ne kadar iyi tanıdığı konusunda aşırı özgüvenli olma olasılığının o kadar yüksek olduğunu yazdı. Sonuçta, zincirin tepesindekilerin kendilerine geri bildirim veren daha az kişi var.
Yöneticiler çalışanlardan geri bildirim aldıklarında, bu geri bildirimler genellikle olabileceği kadar dürüst olmaz çünkü astlar olumsuz sonuçlar almaktan korkarlar. Yöneticiler eleştirilerden yalıtılmıştır ve bunun sonucunda öz farkındalıkları azalır.
Dürüst, yapıcı geri bildirim almak, öz farkındalığa ulaşmanın anahtarıdır. Andrews, 360 derecelik bir duygusal zeka değerlendirmesinin EI bileşenleriniz ve başkaları üzerindeki etkiniz hakkında fikir edinmenin çok etkili bir yolu olabileceğini belirtiyor.
Andrews, “Birçok insan, kendilerini EI yeterliliklerinde nasıl değerlendirdikleri ile başkalarının onları nasıl değerlendirdikleri arasındaki farkları, kendilerine karşı çok sert davrandıklarını veya başkalarının niyetlerini gerçekten anlamadıklarını söyleyerek önemsemiyor,” diyor, “ama aslında bu, öz farkındalık eksikliğini gösteriyor.”
.
.
Duygusal Zekanın Belirtileri Nelerdir?
Duygusal zeka, öğrenilebilen ve geliştirilebilen bir dizi beceri ve davranıştır. İşte düşük EQ’lu ve yüksek EQ’lu kişilerin bazı belirgin belirtileri.
Düşük EQ’lu kişiler:
- Sık sık yanlış anlaşıldıklarını hissederler
- Kolayca üzülürler
- Duygular tarafından bunalırlar
- İddialı olma konusunda sorun yaşarlar
Yüksek EQ’lu kişiler:
- Duyguları ile davranışları arasındaki bağlantıları anlarlar
- Stresli durumlarda sakin ve soğukkanlı kalırlar
- Başkalarını ortak bir hedefe doğru etkileyebilirler
- Zor insanlarla incelik ve diplomasi ile başa çıkabilirler
.
.
Duygusal Zekayı Geliştirmeye Doğru Üç Adım
Duygusal zekayı geliştirmek devam eden bir süreçtir. Yolculuk kişiden kişiye değişir. Yine de Andrews’a göre aşağıdaki eylemler sizi daha iyi öz farkındalığa, empatiye ve sosyal becerilere götürebilir.
1. Duygularınızı tanıyın ve adlandırın
Şu anda hangi duyguları hissediyorsunuz? Adlarını söyleyebilir misiniz? Stresli bir durumda, genellikle hangi duygular ortaya çıkar? Bu durumlarda nasıl tepki vermek istersiniz? Durup tepkinizi yeniden gözden geçirebilir misiniz? Duygularınızı adlandırmak ve tepkinizi yumuşatmak için bir an ayırmak, EI’ye doğru önemli bir adımdır.
2. Geri bildirim isteyin
Yöneticilerinize, meslektaşlarınıza, arkadaşlarınıza veya ailenize duygusal zekanızı nasıl değerlendirdiklerini sorarak öz algınızı denetleyin. Örneğin, zor durumlara nasıl tepki verdiğinizi, ne kadar uyumlu veya empatik olduğunuzu ve/veya çatışmayı ne kadar iyi idare ettiğinizi sorun. Her zaman duymak istediğiniz şey olmayabilir, ancak genellikle duymanız gereken şey olacaktır.
3. Edebiyat okuyun
Çalışmalar, karmaşık karakterlere sahip edebiyat okumanın empatiyi geliştirebileceğini gösteriyor. Hikayeleri başkalarının bakış açılarından okumak, onların düşünceleri, motivasyonları ve eylemleri hakkında fikir edinmemize yardımcı olur ve sosyal farkındalığınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
.
.
Duygusal Zeka Kültürü Nasıl Oluşturulur
Kendinizde E.I. oluşturmak bir şeydir, ancak başkalarını daha empatik bir zihniyet benimsemeye ikna etmek zor olabilir. Yüksek EQ kültürü oluşturmak için yöneticiler ve denetçiler duygusal zekaya sahip davranışları modellemelidir.
Andrews, “Kuruluşunuzun EI’de nasıl davrandığını değiştirmek istiyorsanız, insanların nasıl iletişim kurduğu ve nasıl fikir ayrılığına düştüğü konusunda normlar belirleyebilirsiniz” diyor.
Ayrıca, duygusal zeka sergileyenleri tanımanız ve kutlamanız gerekir.;
Andrews, “Başkalarına yardım eden insanları kahraman yapmaya başlayın” diyor. “Sadece dağın zirvesine ilk çıkan kişi değil, onlara yardım eden herkes. İyi bir ekip davranışını teşvik etmek istiyorsanız, onu tanıyın ve olduğu gibi söyleyin.”
