Bugün artık şirketlerin itibarı, yalnızca şirketlerin anlattığı hikâyelerle değil; çalışanlar, müşteriler, topluluklar, içerik üreticileri ve hatta yapay zekâ sistemleri tarafından birlikte oluşturuluyor.
“Reputation Is Now Multiplayer”
Raporun en dikkat çekici cümlesi şu:
“İtibar Artık Çok Oyunculu Bİr Oyun”
RepTrak’a göre kurumsal iletişim artık tek yönlü bir süreç değil.
Eskiden;
- Basın bültenleri
- Reklamlar
- Medya ilişkileri
şirket itibarını oluşturuyordu.
Bugün ise;
- çalışan yorumları,
- kullanıcı deneyimleri,
- topluluklar,
- içerik üreticileri,
- sosyal ağlar
- ve yapay zekâ sistemleri
aynı anda şirketlerin algısını oluşturuyor.
.
.
Yapay Zekâ Artık Yeni Bir İletişim Kanalı
Raporun belki de en çarpıcı bulgusu ise Generative AI ile ilgili.
2026 yılında ilk kez yapay zekâ bağımsız bir iletişim kanalı olarak ölçüldü.
Sonuç oldukça dikkat çekici:
AI;
- erişim açısından 14 kanal arasında yalnızca 11. sırada
- fakat etki gücü bakımından 7. sıraya yükseldi.
Bu performansıyla;
- e-postayı,
- sosyal medyayı,
- televizyon reklamlarını,
- haber medyasını
geride bırakmayı başardı.
Rapor bunu şöyle açıklıyor:
Yapay zekâ, şirketlerin anlattıklarını değil, internet üzerindeki tüm paydaşların söylediklerini sentezliyor.
Başka bir ifadeyle;
AI artık şirketlerin basın bültenlerini değil,
çalışanların, müşterilerin ve toplumun ortak kanaatini cevap olarak sunuyor.
.
.
Dünyanın En Güvenilir Şirketleri Açıklandı
2026 Global RepTrak sıralamasında ilk 10 şirket şöyle oluştu:
- LEGO
- adidas
- Samsung
- Rolex
- Sony
- Ferrari
- Mercedes-Benz
- Levi Strauss
- Barilla
- Canon
adidas Neden Yükseldi, Nike Neden Düştü?
Raporun en dikkat çekici vaka analizlerinden biri adidas ile Nike karşılaştırması.
adidas;
- 2024’te 16. sıradaydı.
- 2025’te 9. sıraya çıktı.
- 2026’da ise dünyanın en itibarlı ikinci şirketi oldu.
Nike ise aynı dönemde;
- sıradan
- sıraya kadar geriledi.
RepTrak bunun temel nedenini şöyle açıklıyor:
adidas;
- topluluklara yatırım yaptı,
- kullanıcı içeriklerini destekledi,
- kültürel iş birlikleri geliştirdi,
- Roblox gibi platformlarda marka yerine topluluk oluşturdu.
Nike ise daha fazla kontrol etmeye çalışan bir strateji izledi.
Sonuçta;
topluluklar adidas’ın hikâyesini taşırken,
Nike’ın hikâyesini taşıyacak bağımsız bir ekosistem oluşmadı.
İtibar Reklamla Değil Davranışla Oluşuyor
Rapor, şirketlerin yükselişinde en fazla artan faktörlerin;
- etik davranış,
- çalışan deneyimi,
- iş yapma biçimi,
- toplum katkısı
olduğunu ortaya koyuyor.
Buna karşılık yalnızca ürün kalitesi veya reklam yatırımı artık tek başına yeterli görülmüyor.
CEO’lar İçin Yeni Dönem Başladı
RepTrak’ın ulaştığı sonuç oldukça net:
Kurumsal itibar artık şirketlerin sahip olduğu medya gücüyle değil,
çalışanların, müşterilerin ve yapay zekânın şirket hakkında anlattığı ortak hikâyeyle oluşuyor.
Yapay zekâ çağında güçlü markalar;
reklamı en çok yapanlar değil,
topluluklarına gerçekten güven veren şirketler olacak.
Kaynak
2026 Global RepTrak 100 Report — The RepTrak Company
.
.
.
.
